1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma Bilhetim ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize nossos serviços. A Plataforma é operada pela Bilhetim Tecnologia Ltda.

2. Descrição do Serviço

A Bilhetim é uma plataforma de marketplace de eventos que permite:

Para compradores: descobrir eventos, comprar ingressos e gerenciar seus bilhetes digitais com QR Code.
Para organizadores: criar e gerenciar eventos, configurar tipos de ingresso, realizar check-in por QR Code, gerenciar equipe e fornecedores, e controlar as finanças do evento.

3. Cadastro e Conta

Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
É responsável por manter a confidencialidade de sua senha.
Forneça informações verdadeiras e mantenha-as atualizadas.
Uma mesma conta pode ser compradora e organizadora simultaneamente.

4. Compras e Ingressos

Os ingressos são digitais e apresentam QR Code para validação no evento.
O pagamento é processado via Mercado Pago (PIX e cartão de crédito).
O cancelamento e reembolso seguem a Política de Reembolso da plataforma.
A Bilhetim não se responsabiliza pelo cancelamento do evento pelo organizador.

5. Responsabilidades do Organizador

O organizador é responsável pela realização do evento conforme divulgado.
Deve garantir que o evento possui todas as licenças e autorizações necessárias.
É responsável pelo check-in e controle de acesso no dia do evento.
Eventos que violem leis ou direitos de terceiros serão removidos.

6. Taxas e Repasses

A plataforma cobra uma taxa sobre cada ingresso vendido, configurada pelo administrador da plataforma.
Os valores líquidos são repassados ao organizador conforme o modelo de repasse configurado (manual ou split via Mercado Pago).
O organizador é responsável por manter seus dados bancários atualizados para recebimento.

7. Conduta do Usuário

É proibido:

Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas.
Revender ingressos por valor superior ao preço original.
Tentar burlar sistemas de segurança ou validação de ingressos.
Enviar spam ou conteúdo abusivo.

8. Limitação de Responsabilidade

A Bilhetim não se responsabiliza por:

Falhas técnicas fora de nosso controle razoável.
Conteúdo ou qualidade dos eventos publicados pelos organizadores.
Problemas de pagamento causados por instituições financeiras ou Mercado Pago.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos usuários sobre alterações significativas via e-mail. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos: contato@bilhetim.com