Política de Reembolso

1. Regra Geral

O reembolso de ingressos adquiridos na Bilhetim está sujeito às condições estabelecidas pelo organizador do evento. A plataforma atua como intermediária e processa os reembolsos conforme as políticas definidas por cada organizador.

2. Cancelamento pelo Organizador

Caso o organizador cancele o evento, o comprador tem direito ao reembolso integral do valor pago pelo ingresso, incluindo a taxa da plataforma. O reembolso será processado em até 15 dias úteis.

3. Desistência do Comprador

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após a compra, desde que o evento não ocorra dentro deste período.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar o reembolso, o comprador deve:

• Acessar a seção "Meus Ingressos" na plataforma.
• Selecionar o ingresso desejado.
• Clicar em "Solicitar Reembolso" (disponível quando aplicável).
• Ou entrar em contato pelo e-mail: suporte@bilhetim.com

5. Prazo de Processamento

Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido:

• PIX: em até 2 dias úteis na conta de origem.
• Cartão de crédito: em até 2 faturas, conforme política da operadora.

6. Casos sem Reembolso

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Ingresso já utilizado (check-in realizado).
• Solicitação após a data de realização do evento.
• Desistência fora do prazo legal de 7 dias e sem previsão do organizador.

7. Contato

Dúvidas sobre reembolsos: suporte@bilhetim.com